Politique d'échange

Merci d'avoir choisi Wood Furniture ! Nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience d'achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit ou si vous constatez un problème de qualité, nous proposons un service de remplacement pour garantir une expérience d'achat sans souci.

1. Politique de remplacement

Si, après avoir reçu votre produit, vous n'êtes pas satisfait ou si vous constatez un défaut de qualité, vous pouvez demander un remplacement dans un délai de 14 jours après réception de l'article. Le produit à remplacer doit être dans son état d'origine, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et pièces jointes.

2. Processus de remplacement

• Demande de remplacement : Si vous souhaitez demander un remplacement, veuillez contacter notre équipe de service client par e-mail (hello@woodfurniturellc.com) dans un délai de 14 jours. Veuillez fournir votre numéro de commande, une description du problème du produit et les informations relatives à l'article que vous souhaitez remplacer.

• Retour et remplacement : Nous fournirons une étiquette de retour prépayée. Vous n'aurez qu'à apposer l'étiquette sur l'emballage du produit et nous retourner l'article à l'adresse indiquée. Les frais de retour sont à notre charge.

• Adresse de retour :

  WOOD & FURNITURE LLC
  7250 NW 177TH ST, APT 215,
  HIALEAH, FL 33015,
  États-Unis

• Vérification du produit retourné : Dès que nous recevons le produit retourné et après l'avoir vérifié, si le produit respecte les conditions de remplacement (non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine), nous traiterons le remplacement dans un délai de 2 jours ouvrés.

• Expédition du produit de remplacement : Nous organiserons l'expédition du produit de remplacement, et les frais d'expédition seront à notre charge. Nous traiterons votre demande de remplacement dans les plus brefs délais et enverrons le produit de remplacement à l'adresse fournie dans votre commande.

3. Conditions de remplacement

• Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, non endommagé et contenir tous les accessoires et pièces jointes.

• Les remplacements ne s'appliquent qu'aux produits que vous souhaitez échanger en raison d'un problème de qualité ou d'insatisfaction.

• Veuillez vous assurer que le produit est correctement emballé lors de son retour afin d'éviter tout dommage pendant le transport.

4. Mise à jour de la politique de remplacement

Nous nous réservons le droit de modifier et de mettre à jour cette politique de remplacement selon les besoins. Chaque fois que nous apporterons des modifications, nous vous informerons par e-mail ou en publiant un avis sur notre site web pour vous assurer que vous êtes toujours informé des dernières mises à jour.

5. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou si vous souhaitez demander un remplacement, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client par les moyens suivants :

• Ce site web appartient à WOOD & FURNITURE LLC.

• Nom de l'entreprise : WOOD & FURNITURE LLC

• Adresse : 7250 NW 177TH ST, APT 215, HIALEAH, FL 33015

• Numéro d'identification fiscale (EIN) : 88-1860854

• Téléphone : +1 863 282 5549

• Courriel : hello@woodfurniturellc.com

Heures de service : Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)

Nous répondrons à vos emails dans un délai de 24 heures pendant les jours ouvrables.