Politique d'annulation de commande

1. Politique d'annulation de commande

Temps d'annulation de commande :
Si vous décidez d'annuler votre commande immédiatement après l'avoir passée, nous vous permettons d'annuler la commande tant qu'elle n'a pas été traitée. Le temps de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables, nous vous recommandons donc de contacter notre équipe de service clientèle dès que possible pour annuler.

Méthode d'annulation :
Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter par e-mail (hello@woodfurniturellc.com) dans les 24 heures suivant la commande. Veuillez fournir votre numéro de commande et les informations pertinentes afin que nous puissions traiter rapidement votre demande d'annulation.

Progrès du traitement :
Une fois que la commande entre dans le processus de traitement, si le produit a déjà été emballé ou expédié, l'annulation de la commande sera limitée. Dans ce cas, nous ne serons pas en mesure d'annuler la commande et vous devrez procéder selon notre politique de retour.

2. Annulation de commandes non expédiées

Pour les commandes qui n'ont pas encore été expédiées, vous pouvez demander l'annulation dans les 24 heures suivant la commande. Nous traiterons votre demande et ferons en sorte d'arrêter l'expédition de la commande dès que possible. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'annulation, et le montant de la commande sera intégralement remboursé sur votre méthode de paiement d'origine.

3. Annulation après expédition

Une fois la commande expédiée, vous ne pourrez pas annuler directement la commande. Dans ce cas, vous pouvez traiter cela de deux manières :

• Retour : Vous pouvez soumettre une demande de retour conformément à notre politique de retour. Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la réception de l'article, et l'article doit être dans son état d'origine, non utilisé, non endommagé et avec tous les accessoires et articles offerts. Les frais de retour sont à notre charge, et vous recevrez une étiquette de retour prépayée.

• Traitement du remboursement : Une fois que nous avons reçu l'article retourné et qu'il est vérifié comme étant conforme, nous traiterons le remboursement dans les 2 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement d'origine.

4. Annulation dans des situations spéciales

Dans les cas suivants, vous ne pourrez peut-être pas annuler la commande :

• La commande a été expédiée et vous avez refusé de la recevoir, le produit sera traité selon notre politique de retour.

• Le produit est endommagé par un usage incorrect ou non autorisé et ne peut pas être retourné.

5. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant l'annulation de votre commande ou si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter via les moyens suivants :

• Ce site web appartient à WOOD & FURNITURE LLC.

• Nom de l'entreprise : WOOD & FURNITURE LLC

• Adresse : 7250 NW 177TH ST, APT 215, HIALEAH, FL 33015

• Numéro d'identification fiscale (EIN) : 88-1860854

• Téléphone : +1 863 282 5549

• Courriel : hello@woodfurniturellc.com

Heures de service : Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)

Nous répondrons à vos emails dans un délai de 24 heures pendant les jours ouvrables.